好房平台用户隐私政策

尊敬的好房平台用户:我们对《好房平台用户隐私政策》进行了更新。此版本《好房平台用户隐私政策》的更新主要集中在详细说明注册用户和认证用户在使用服务时我们的客户端APP、小程序和H5需要收集和保存的必要信息,完善向您申请手机授权(定位、相机、相册、麦克风、)的场景和目的,完善个人信息共享和使用方式,增加用户信息反馈渠道。

版本更新日期:2020年9月15日

版本生效日期:2020年9月15日

本隐私政策仅适用于广州市思力智慧互联网科技有限公司(或简称“我们”)的富力好房平台,包括iOS客户端、Android客户端、微信小程序、H5端。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,我们将按照法律法规的规定,按照业界成熟的安全标准,采取相应的措施保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用好房平台及相关服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策,以便做出适当选择。一旦您开始使用我们的产品(或服务时),将被视为同意接受本隐私政策(含更新版本)的内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容

1. 我们如何收集和使用个人信息

2. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3. 我们如何存储个人信息

4. 我们如何保护个人信息的安全

5. 我们如何管理您的个人信息

6. 未成年人条款

7. 隐私政策的修订和通知

8. 联系我们

1. 我们如何收集和使用个人信息

个人信息:

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括个人基本资料(包括个人姓名、住址、个人电话号码、电子邮箱)、个人身份信息(包括身份证信息)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码)、个人财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、余额)、交易和消费记录、流水记录、虚拟财产(如积分、优惠券、兑换码等)、虚拟交易、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录)、个人常用设备唯一标识符(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)、个人位置信息(包括大概地理位置、精准定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

个人敏感信息:

指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的房产信息、财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、余额)、房产信息、交易和消费记录、流水记录、虚拟财产(如积分、优惠券、兑换码等)、虚拟交易、个人身份信息(包括身份证信息)、网络身份识别信息(包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码)、其他信息(包括个人电话号码、精准定位信息、收货地址、网页浏览记录)。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。

我们的产品/服务包括一些核心功能,这些功能为了实现购房咨询、在线交易、推荐报备及保障交易安全等所必须的功能。我们可能收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现上述功能。如果您不能提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品和服务。这些功能包括

1.1 注册、登录、认证

1.1.1成为好房平台注册用户

当您使用好房平台及相关服务时,您需要创建账号成为好房平台注册用户。您需要提供手机号码、密码,我们将通过短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为注册手机号(中间四位匿名显示),头像为系统默认头像,您可以修改相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码、邮箱),收集这些信息是为了帮助您完成注册,修改和补充的账户信息将会有助于我们为您提供更好的服务。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

1.1.2成为佣多多注册用户

如果您根据注册要求向我们提供相应身份信息(姓名、联系电话、性别、身份类别),可注册成为佣多多用户。佣多多用户可以使用佣多多、好房好店功能。

1.1.3 完成实名认证

当您使用星梦学生认证、 诚意金抢房、佣多多推荐报备功能或参加邀享金活动时,我们会收集您的姓名和身份证号,您的信息将提供给第三方(阿里巴巴华东有限公司)以作真实性校验。

1.1.4成为星梦学生认证用户

如果您根据要求完成实名认证,并提供个人学籍信息(学校全称、毕业时间、学生证件图片),经过工作人员审核学籍信息后可认证成为星梦学生认证用户。星梦学生认证用户认证用户可以享受星梦经纪人相关权益。

1.2 楼盘服务功能

当您使用好房平台的功能和服务时,我们会请求您授权地理位置权限,以便您能更方便定位附近楼盘。地理位置属于敏感信息,您可以选择拒绝授权,手动选择所在地区,这并不会影响您使用好房平台其他产品功能。

1.3 浏览、点击、收藏、关注与分享功能

在您浏览好房平台的过程中,您可以选择对页面中的元素(如广告位、按钮)进行点击,对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、与您感兴趣的楼盘/置业顾问/活动建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的页面浏览记录,页面点击记录、收藏记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于监控产品运营效果,运营策略的改进以及优化用户体验。

当您使用短信分享功能时,我们会请求信息权限,这是为了实现短信分享所必须的权限。

1.4 搜索

您使用好房平台的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。

1.5 消息通知

对于您在注册时候提供的联系方式(用户手机号),我们会在运营过程中可能会向其发送短信通知和APP push推送,短信通知用于身份验证、安全验证、提醒领取佣金、运营活动预告等用途,push消息用于向用户推送诚意金抢房结果、派发积力宝结果、报备跟进更新、提醒领取佣金等用途;此外,我们会采用向您注册时提供的手机号码发送通知短信及APP push消息推送的方式,为您提供可能感兴趣的服务、功能或活动等商业信息用途,但请您放心,如果您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,APP可在APP【我的】-【头像】-【设置】中关闭APP推送。

1.6 楼盘、房源或服务信息展示

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

服务日志信息:当您使用好房平台提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、关注分享信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

如果您不想接受我们给您的推送,您可通过短信提示回复退订短信或在APP【我的】-【头像】-【设置】中关闭APP推送。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

1.7 IM(即时通信)、星带看功能

当您使用IM(即时通信)功能时,我们会请求存储、相机、麦克风权限;当您使用星带看功能时,我们会请求相机、麦克风权限。这是为了实现IM和星带看功能所必须的权限。

为提升好房平台产品安全能力、更好地处理客户和楼盘置业顾问之前的意见纠纷,并加强我们的内部管理,在您使用星带看功能时,我们将通过软件录取您和置业顾问接通后的音视频(包括您和置业顾问及其他连线成员交谈的声音和手机画面)。音视频录制的时间从用户拨通置业顾问开始,到用户挂断或退出星带看服务时结束。

1.8 订单支付及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中使用“在线抢房”、“在线验资”、“在线开盘”功能时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少完成实名认证,同时该订单中会载明您所购买的房产及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

在您下单后,您可以选择与好房平台合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付及银联、网联支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的好房平台订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

1.9房产线上认购及支付定金

当您在我们的产品及/或服务中使用“线上认购”功能时,您需至少确认您的意向房源;如采用线下银行转账方式支付定金,您需提供线下转账凭证;如采用线上方式支付定金,您需提供微信支付授权。我们收集这些信息是为了完成定金收取的目的。

1.10 佣多多推荐及结佣、邀享金活动

当您使用“佣多多”功能推荐报备意向客户时,您需完成实名认证,并提供意向客户的姓名、手机号和意向楼盘。当您在线领取佣金或参加邀享金活动时,您需要同意以下操作:

1)实名绑卡

当您使用富力钱包服务时,您需要开通富力钱包。您需要提供姓名、身份证号、银行卡号、开户支行手机号码,我们将通过短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

2)第三方共享

您的姓名、身份证号、银行卡号、开户支行手机号信息将提供给第三方以作信息校验。

我们收集这些信息是为了保证佣金正常发放、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

1.11 积力宝兑换

当您在我们的产品中使用积力宝兑换商品功能时,您需至少提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的积力宝数额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

1.12 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

1.13 为您提供其他附加服务

为了使您的在线服务更加便捷,高效,从而提升您在好房平台的用户体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以继续使用我们的产品/服务,但您可能无法使用这些可以为您所带来在线服务的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括:

1) 基于位置信息的扩展功能:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您匹配周边楼盘内容。您可以关闭定位授权功能,选择手动选择来代替自动定位,这并不影响您的正常使用。

2) 基于相机/摄像头的扩展功能:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、上传附件完成认证、IM发送图片/视频等功能。我们可能会使用包含您所上传照片/图片/视频的评论信息。授权相机权限后,您可以使用星带看功能。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息(地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.14 SDK技术的使用

为保障好房平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

在为用户提供服务时,我们将使用以下SDK技术,SDK提供的功能,所需的权限与收集的用户信息,包括:

1) 我们使用了“支付宝”(杭州阿里科技有限公司)的SDK,功能是“跳到支付宝SDK进行支付”,所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中,“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

2) 我们使用了“百度地图”(北京百度网讯科技有限公司)SDK,功能是“获取用户所在的位置,展示附近小区/楼盘,便于用户选择”。所需的权限是“定位权限、存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”、“个人位置信息”,属于个人敏感信息。

3) 我们使用了“友盟+”(友盟同欣(北京)科技有限公司)的SDK,功能是“Push推送”,所需的权限是“存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

4) 我们使用了“友盟+”(友盟同欣(北京)科技有限公司)的SDK,功能是“U-App移动统计”,所需的权限是“存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

5) 我们使用了“友盟+”(友盟同欣(北京)科技有限公司)的SDK,功能是“U-Share社会化分享”,所需的权限是“存储权限、读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

6) 我们使用了“网易易盾”(网易科技有限公司)的SDK,功能是“防止通过伪造用户进行攻击”所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

7) 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“微信支付”SDK,功能“跳转到微信进行支付”,所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

8) 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“移动直播”SDK,功能“进行直播推拉流”,所需的权限是“麦克风、摄像头”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

9) 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“TRTC” SDK,功能“音视频通话”,所需的权限是“麦克风、摄像头”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

10) 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“通讯云” SDK,功能“im聊天室”,所需的权限是“麦克风、摄像头”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

11) 我们使用了“环信”(北京易掌云峰科技有限公司)的“即时通讯云” SDK,功能“im聊天”,所需的权限是“相册、摄像头、定位”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”。其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

12) 我们使用了“腾讯”(腾讯云计算(北京)有限责任公司)的“bugly异常上报” SDK,功能是“收集应用使用异常”所需的权限是“读取设备信息”。收集的用户信息是“个人常用设备唯一标识符”,其中“个人常用设备唯一标识符”属于个人敏感信息。

1.15 运营及安全保障

1.15.1 设备信息与日志信息

为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

为了预防恶意程序、确保服务质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户状态、身份验证、检测及防范安全事件。

1.15.2 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对好房平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,并征得您的同意。

1.15.3 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全直接相关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以征得本人同意的;

e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;

f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g.根据您的要求签订或履行合同所必需的;

h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

i.为合法的新闻报道所必需的;

j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

k.法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

2.1 信息共享

我们不会与好房平台服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

a、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与第三方共享您的个人信息。

b、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

c、与我们的关联方共享:您的个人信息可能会与我们的关联方(包括但不限于广州富力地产股份有限公司及其附属公司、关联公司)共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本个人信息保护政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

d、与授权合作伙伴共享:我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的购物功能,比如我们必须与商品供应商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

e、对我们与之共享个人信息的公司和组织,我们会与其签署保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.2 转让

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意或授权。

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

2.3 信息披露

我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。

当您授权小程序或其他功能或服务后,您和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能或服务中展示。

2.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全直接相关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以本人同意的;

e.您自行向社会公众公开的个人信息;

f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

3. 我们如何存储个人信息

3.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

3.2 存储期限

我们仅在为提供好房平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息:您发布的信息、评论、点赞及相关信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。当您删除或注销账号后,我们及时将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

4. 我们如何保护个人信息的安全

我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

我们会使用不低于行业标准的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。我们会建立专门安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全时间的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

5. 管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

5.1 改变或撤回授权范围

1)改变或撤回敏感权限设置

您可以在设备本身操作系统中关闭GPS地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

2)改变或撤回授权的信息处理

特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.2 访问、删除、更正您的个人信息

5.2.1 查询和访问个人信息

a. 您的账号信息:您可以查询、访问您的头像、用户名、简介,您可以在【我的】-【头像】-【我的资料】查看自己个人信息,包括手机号码、头像、昵称。

b. 您的积力宝信息:您可在【我的】页面中查看个人当前积力宝信息,点击【每日任务】进去查看获得积分记录和扣取积分记录。

c. 您的预约信息:您可在【我的】-【我的预约】页面中查看已预约记录。

d. 您的诚意金订单信息:您可在【我的】-【诚意金订单】页面中查看诚意金订单记录,包括房产信息、诚意金支付状态、抢房时间、抢房状态、抢房协议。

e. 您的活动信息:您可在【我的】-【我的活动】页面中查看参与活动记录。

f. 您的客户信息:您可在【我的】-【我的客户】中查看、跟进、联系您的好房好店客户。

g. 您的优惠券信息:您可在【我的】-【优惠券】中查看已领取的优惠券信息。

5.2.2 删除和更正个人信息

a. 您可以在【我的】-【头像】-【我的资料】中更改头像、昵称、邮箱信息,其中手机号码为不能更改的信息。

b. 您的积分记录、诚意金订单信息、认购订单信息、认筹信息、抢房信息、推荐报备记录、佣金记录为不可更改信息,无法删除。

c. 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

5.3 账户注销

您可以在富力好房APP【我的】-【头像】-【注销账号】中申请账号注销。您需知悉并理解,注销好房平台账号是不可恢复的操作,您应自行备份账号相关的信息和数据。我们在此善意的提醒您,您主动注销后,您将无法使用我们的产品/服务,您将无法享受以下权益:

(1)您将无法登录、使用本好房平台账号。

(2)账户删除后交易可能产生的抢房、佣多多佣金等权益将视作自动放弃。

(3)个人身份信息、账户信息、好房平台积力宝、优惠券等权益将被清空且无法恢复。

根据使用法律要求删除你的个人信息,或使其匿名化处理。请谨记:注销好房平台账号,您的账号内所有历史记录信息会在前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定,相关交易记录须在好房平台后台保存。

5.4 投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以根据本隐私政策中提供的电子邮箱地址(haofang-partner@rfchina.com)发送电子邮件进行投诉或举报。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。

5.5 响应您的请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策所列明方式向我们投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

a. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

b. 与国家安全、国防安全直接相关的;

c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

e. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

f. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

g. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

h. 涉及商业秘密的。

5.6停止运营向您告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达、公告或短信的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6. 未成年人条款

a. 若您是未满18周岁的未成年人,在使用好房平台及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

b. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

c. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

7. 隐私政策的修订和通知

为了给您提供更好的服务,好房平台及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

本隐私政策更新后,我们会在官方网站(www.thinkinpower.com)、好房平台客户端中发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

8. 联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以将问题发送至(haofang-partner@rfchina.com)

联系地址:广州市天河区珠江新城华夏路10号富力中心3503

一般情况下,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。